yowen513的部落格

成功的 店員，也會有專於他自己的成功人生。

把自己 份內的工作做好，獲取合理的報酬，

並且帶 給顧客美好的購物經驗，為企業增加利潤，

這樣的 工作價值，也是功德無量啊！

跟一般大學生不太一樣的 是，她幾乎不曾在繼續升學或立刻就業的抉擇中徬徨。還沒有拿到畢業證書，就開始找工作了。

「家裡有經濟因素的考 慮，加上自己的確對讀書沒有什麼興趣，不如及早立定志向，趕快就業，以免浪費時間！」她笑著說。

不想浪費時間。光從這一 點，就可以知道她的人生態度算是積極的。立定志向要就業，也是好事。問題是，就業只是一個方向而已。至於，什麼行業的什麼職務，可就要細細推敲了。

「後來，我也沒有想太 多。店經理一同意錄用，我隔天就報到了。」再一次聯絡時，她已經找到工作，並且開始上班。

在一家連鎖經營的零售商 店當店員，爸爸媽媽對寶貝女兒獨立謀生的能力感到驕傲，但心疼之下難免也有些世俗的想法，在偶然聊天的機會時，跟她說：「你會不會覺得念到大學畢業，來當 店員，有點可惜。」

「總比失業在家好吧！」 她回答得理直氣壯，試圖說服家人。但坦白面對自己時，心裡略有遲疑。

因為教育普及的政策，入 學門檻降低，大學畢業生愈來愈多；但經濟持續不景氣，就業機會愈來愈少。扣除有志升學繼續念研究所的學生，以及必須入伍服兵役的男性畢業生，剩下的就是有 待謀職的應屆畢業生。「畢業等於失業！」對他們而言，不只是陰影，而是迫在眼前的事實。

迎接高 學歷、低職務的時代，可以提昇整體的服務品質

畢業之後，找不到工作， 有時候不只是就業機會多寡的問題，還牽涉到社會新鮮人的科系和專長，是否符合就業市場的需求。更何況找工作這件事，「門當互對」並不夠， 還必須「情投意合」。有些社會新鮮人並不願意屈就於一份職位較低、薪水較少的工作。所以，待業的時期就會拉得比較長。

顯然，願意當店員的大學 畢業生，比較容易得到工作機會。而且，「膽敢」錄用大學生當店員的企業主，也很不簡單。

新世代的大學畢業生，因 為外表光鮮亮麗、內心脆弱容易受傷而常被喻為「草莓族」。如果是傳統型的企業主，無此「膽識」敢錄用他們。「我們這家小廟，容不下大菩薩！」是很典型的拒 絕理由。

新一代的企業主，理解教 育制度的變革，之所以大膽啟用大學畢業生當店員，通常有下列幾個想法：

1. 認 同時勢所趨，迎接高學歷、低職務的時代，並藉以提昇整體的服務品質。

2. 刻 意讓他們從基層做起，經過篩選之後，再施予完整的培訓計劃。

3. 實 在找不到人，既然有人願意做，就姑且讓他一試。

而大學畢業生是否能如企 業所願，暫時放棄好高鶩遠的心態，樂在基層工作呢?根據我的觀察，也有不同的可能性。

當廣告標籤上所謂的「新 新人類」踏出校園，喝著「只要我喜歡，有什麼不可以」飲料長大的他們，不一定對未來的事業有很強烈的企圖心。他們既不是為了工作而生活、也不是為了生活而 工作。工作，只是他們生活裡的一部分，而且可能是很小的一部分。

也許，爸媽覺得他「屈 就」在一份薪水少、職務低的工作裡?他們卻覺得無所謂。一份工作能打發時間、交些朋友、賺點零用錢就足夠了。

這樣的想法，能讓新一代 高學歷的年輕人留在基層的工作中。只要不給予太多壓力、限制，也不傷及自尊，他們會願意接受基層的工作。至於能做多久，就要看企業主能為他們創造多少樂趣 而定。錢多，不一定留得住年輕人；但「有趣」可以讓他們待久一點。

「有 趣」，是個比較容易被年輕人接受的工作方式

所謂的「有趣」，雖然很 抽象，但具體化來說，包括：主管賞識、工作環境人性化、同事好相處、覺得自己變得更好…不脫傳統管理學講的那套激勵措施，但必須用新的方式來演繹。「有 趣」，是個比較容易被年輕人接受的方式。比教條式的訓勉，有效很多。

企業主若有意提昇他們在 專業上的知識及能力，可以施予完整的教育訓練，因為他們擁有高學歷，所以接受「改造」的條件和能力，都很不錯。成敗的關鍵，其實在他們被 改造的「意願」。

大學畢業生在基層工作 上，接受企業改造並升級的「意願」，從哪裡來?有時候，是他們自己突然想通了，覺得有成長的必要。有時候，是因為生涯階段發展不同，對經濟上的收入、或工 作上的成就有所需求，意識到「更上一層樓」的迫切。而更多的時候，是正式加入企業之前的溝通與規劃

我曾經受邀到7- eleven去為他們的業務主管上課，發現他們素質非常整齊，都擁有很高的學歷。其中一位主管告訴我：「即使是碩士班的畢業生，都要從門市的大夜班開始做 起。」

如果，錄用大學畢業生當 店員，事先言明是階段性任務，只要能夠勝任，並接受教育訓練，若干年後將有更進一步升遷的機會。相信這樣的安排，雙方都樂見其成。但樂見其成只是一個開 始，能不能真有所成，要看雙方的承諾、以及整體經濟環境的變化。

另一種可能是：將來的大 學畢業生，要當一輩子的店員。除非擁有更高學歷或專業認證的執照，否則一輩子會停留在基層。

其實，這也不是一件壞 事。成功的店員，也會有專於他自己的成功人生。把自己份內的工作做好，獲取合理的報酬，並且帶給顧客美好的購物經驗，為企業增加利潤，這 樣的工作價值，也是功德無量啊！

超值觀 念：

學歷的 高低，往往不等同於賺錢的多寡。

但是願 意不斷學習、樂意服務別人的態度，

卻一定 是可以讓自己的人生更富足、更有價值。

～摘自：創造自己的價 值；作者：吳若權；方智出版～